Эфектыўная работа кампаніі - заслуга ўсяго працоўнага калектыву. Калі ў такой арганізацыі кожны супрацоўнік спраўляецца з пастаўленымі задачамі, і пры гэтым можа ўзяць на сябе працу вышэйстаячага кіраўніка, поспех відавочны. Паспрабуем высветліць, якія існуюць прынцыпы дэлегавання паўнамоцтваў і што такое дэлегаванне ў тайм-менеджменце .
Што такое дэлегаванне паўнамоцтваў?
Не кожнаму кіраўніку вядома, што такое дэлегаванне. Пад дэлегаваннем паўнамоцтваў прынята разумець працэс перадачы часткі функцый кіраўніка іншым кіраўнікам або супрацоўнікам з мэтай выканання пэўных пастаўленых задач арганізацыі. Прымяняецца як для паляпшэння, так і аптымізацыі рабочай сілы кіраўніка. Прынята вылучаць супрацьлеглыя канцэпцыі працэсу, пры дапамозе якога могуць перадавацца паўнамоцтвы. Гэта класічная канцэпцыя, а таксама канцэпцыя прыняцця паўнамоцтваў.
Псіхалогія дэлегавання паўнамоцтваў
На прадпрыемствах і арганізацыях дэлегаванне паўнамоцтваў - гэта працэс перадачы кіраўнікоў нейкай частцы сваёй працы іншых асобам. Такое дэлегаванне псіхалагічна абгрунтаваным можа быць, калі:
- Кіраўнік празмерна загружаны працай і не можа самастойна вырашыць праблему.
- Пры дапамозе перадачы працы супрацоўнікам, у кіраўніка будзе больш часу для вырашэння вельмі важных пытанняў, якія вырашыць пад сілу выключна яму.
- У падначаленых супрацоўнікаў развіта кіраўнічая падрыхтаванасць і ёсць неабходнасць прыцягнуць іх да ўдзелу ў падрыхтоўцы і прыняцці важных кіраўнічых рашэнняў.
Аднак часам пры працэсе дэлегавання дапускаюцца наступныя памылкі:
- Дэлегаванне паўнамоцтваў без ўскладання на супрацоўнікаў пэўнай адказнасці.
- Працэс перадачы часткі працы насуперак з службовымі абавязкамі супрацоўнікаў.
- Дэлегаванне адказнасці без паўнамоцтваў.
Чым дэлегаванне адрозніваецца ад пастаноўкі задач?
Нярэдка кіраўнікі такія паняцці як дэлегаванне і пастаноўка задач прымаюць за адно тое ж, хоць у рэчаіснасці гэтыя дзве функцыі адрозніваюцца адзін ад аднаго. Так, сутнасць дэлегавання складаецца падчас перадачы пэўнай часткі працы ад кіраўніка да падначаленым. Што ж тычыцца пастаноўкі задач, то тут ідзе гаворка аб неабходных працах, якія адносяцца да службовых абавязкаў супрацоўніка.
Перавагі і недахопы дэлегавання
Перш, чым перадаваць сваю працу падначаленаму, важна задумацца аб наступствах, так як дэлегаванне паўнамоцтваў мае свае перавагі і недахопы. Відавочна, што яно матывуе супрацоўнікаў працаваць яшчэ прадуктыўней і імкнуцца да кар'ернаму росту. Акрамя таго, дэлегаванне ў менеджменце эканамічна вельмі выгаднае для прадпрыемства. Аднак разам з тым кіраўнікі павінны разумець, што, перадаючы сваю працу падначаленым, яны рызыкуюць сарваць тэрміны і панесці за гэта адказнасць перад вышэйшым кіраўніцтвам.
Плюсы дэлегавання паўнамоцтваў
Вылучаюць такія перавагі дэлегавання:
- Працэс перадачы працы падначаленым з'яўляецца эфектыўным метадам матывацыі. Так, калі кіраўнік сваю працу перадае падначаленаму, тым самым ён павышае яго адказнасць і павелічэнне прадукцыйнасці.
- Дадзены працэс - вельмі добры спосаб павысіць кваліфікацыю супрацоўнікаў. Калі чалавек выконвае новую для яго працу, гэта будзе стымуляваць яго асвоіць незнаёмую сферу дзейнасці і ў далейшым выкарыстоўваць набытыя веды і вопыт.
- Дэлегаванне паўнамоцтваў - велізарны стымул у працы падначаленых, якія адчуваюць сябе гаспадарам на пэўных участках працы. З часам гэта прывучае да самастойнасці і рыхтуе людзей да перамяшчэння на высокія пасады.
- Працэс перадачы працы падначаленым эканоміць сродкі кампаніі.
- Дэлегаванне з'яўляецца цудоўным спосабам паскорыць пэўныя працэсы. Кіраўнік не можа і не павінен ва ўсім разбірацца. Такія задачы мэтазгодна перадаваць падначаленым.
- Дадзены працэс з'яўляецца выдатным шанцам сканцэнтравацца на больш значных і складаных задачах. Так, калі кіраўнік перакладае руцінную працу на сваіх падначаленых, тым самым ён вызваляе час для вырашэння важных пытанняў і рэалізацыі першачарговых праектаў.
Мінусы дэлегавання паўнамоцтваў
Такі працэс як дэлегаванне паўнамоцтваў у арганізацыі мае наступныя недахопы:
- Пры перадачы сваіх абавязкаў супрацоўнікам кіраўнік не можа быць упэўненым у належным якасці выканання. Па гэтай прычыне галоўнай задачай тут будзе выбар кампетэнтнага ў дадзеным пытанні спецыяліста.
- Верагоднасць таго, што супрацоўнік можа не справіцца з пастаўленымі задачамі. Усталёўваючы тэрміны выканання, важна пакінуць некалькі дзён на магчымыя форс-мажоры.
- Адказнасць за выкананае ці нявыкананае заданне ў любым выпадку панясе кіраўнік. Хоць пэўная частка адказнасці ускладаецца на супрацоўніка, але даваць справаздачу за нявыкананае ў тэрмін заданне прыйдзецца кіраўніку, а не падначаленаму.
- Верагоднасць таго, што падначалены выканае пастаўленую задачу лепш кіраўніка.
Дэлегаванне паўнамоцтваў у менеджменце
Свае мэты перасьледуе дэлегаванне паўнамоцтваў у працы мэнэджара:
- Вызваленне часу дэлегуе з мэтай вырашэння задач, у якіх яго складаней, альбо і зусім нельга замяніць.
- Павысіць матывацыю тым, каму дэлегаваныя паўнамоцтвы.
- Павысіць давер у працоўным калектыве.
- Праверыць падначаленых на выканаўчасць.
У тэорыях дэмакратычнага кіравання пад дэлегаваннем разумеюць, што ў кожнага чалавека ёсць паўнамоцтвы па праве нараджэння, альбо ў адпаведнасці з грамадзянскімі правамі. Дадзеныя паўнамоцтвы грамадзяне могуць дэлегаваць у працэсе выбараў з мэтай выканання пэўных задач, якія патрабуюць спецыялізацыі і кампетэнтнасці, у тым ліку і навыкаў кіравання.
мэты дэлегавання
Адрозніваю такія мэты дэлегавання паўнамоцтваў:
- Павысіць працаздольнасць падначаленых.
- Паменшыць загрузку кіраўнікоў, вызваліць іх ад цякучкі і стварыць самыя прымальныя ўмовы для вырашэння як стратэгічных, так і перспектыўных кіраўнічых задач. У дадзеным выпадку дэлегаваць - гэта змагацца з цякучкай.
- Навучыць перспектыўных супрацоўнікаў і ў будучыні сфармаваць кадравы рэзерв.
- Павялічыць ўцягнутасць і зацікаўленасць работнікаў. Дэлегаванне можа ўспрымацца як асаблівы давер і пры гэтым быць сродкам маральнага заахвочвання.
Правілы дэлегавання паўнамоцтваў
Існуюць такія правілы дэлегавання:
- Ўласныя паўнамоцтвы неабходна перадаваць толькі, каб была карысць, а не для прэстыжу.
- Дэлегаванне паўнамоцтваў неабходна выкарыстоўваць у якасці інструмента узмацнення ў супрацоўніках упэўненасці ва ўласных сілах .
- Дэлегатам неабходная падтрымка кіраўніка. Да гэтага трэба быць гатовым.
- Важна ўлічваць верагоднасць прыняцця памылковых і не самых дакладных рашэнняў. Пры гэтым ёсць задачы, вырашэнне якіх павінна быць бездакорным. Такія заданні не трэба перадаручаць падначаленаму.
- Паўнамоцтвы і функцыі трэба перадаваць непасрэдна таму, хто будзе выконваць заданне.
- Крытыку варта выказваць асцярожна. Неабходна разабрацца ў сітуацыі і патрабаваць тлумачэнняў па якой прычыне адбылася тая ці іншая памылка.
- Адказнасць за ўсе рашэнні кіраўнік павінен узяць на сябе.
віды дэлегавання
Такі працэс як дэлегаванне ва ўпраўленні дзеляць на два асноўных выгляду:
- Дэлегаванне паўнамоцтваў без перадачы адказнасці - гэта такі працэс перадачы супрацоўнікі задач, адказнасць за якія пры гэтым застаецца на кіраўніку. Так, падначалены выконвае пастаўленую задачу, дае справаздачу перад кіраўніком, а той дае справаздачу перад сваім кіраўніком
- Дэлегаванне паўнамоцтваў і адказнасці - працэс перадачы падначаленаму не толькі заданняў, а і адказнасці за іх выкананне перад вышэйшым кіраўніцтвам.
адваротнае дэлегаванне
Часам праблемы дэлегавання паўнамоцтваў прымушаюць задумацца кіраўніка над неабходнасцю перадаваць працу падначаленым. Асабліва, калі кіраўнік сутыкаецца з зваротным дэлегаваннем. Пад зваротным дэлегаваннем разумеюць такую сітуацыю, калі супрацоўнікі вяртаюць даручаную кіраўнікам задачу. Сярод прычын такога працэсу:
- Падначаленыя не хочуць рызыкаваць.
- Няўпэўненасць падначаленага ва ўласных сілах.
- У падначаленага няма патрэбнай інфармацыі і магчымасцяў, каб паспяхова справіцца з пастаўленымі задачамі.
- Ўпраўляючы не ўмее адмаўляць у адказ на просьбы дапамагчы.
Кнігі па дэлегаванні паўнамоцтваў
Ці не зрабіць прыкрыя памылкі ў працэсе перадачы працы ад кіраўніка да падначаленаму дапамогуць кнігі па дэлегаванні:
- «Одноминутный менеджэр і Малпы» Кэнэт Бланшар. Кніга распавядае пра мітуслівага мэнэджара, якому ніяк не ўдавалася справіцца са сваёй працай. Толькі калі мужчына навучыўся кіраваць малпамі, то зразумеў дзе дапускаў памылкі ў працы.
- «Як дэлегаваць паўнамоцтвы. 50 урокаў на стыкерах »Сяргей Патапаў. Вядомы бізнес-трэнер у сваёй кнізе распавядае пра практычныя прыёмы ў ня такім простым працэсе дэлегавання.
- «Дэлегаванне паўнамоцтваў» Рычард Люк. Кніга раскажа чаму кожнаму кіраўніку важна дэлегаваць свае паўнамоцтвы, з якіх этапаў складаецца сам працэс і як вырашыць асноўныя праблемы.