Працэс зносін, па сутнасці, доўжыцца ўсю нашу жыццё, бо, як істоты сацыяльныя, без зносін мы не змаглі б арганізаваць хоць якую-небудзь дзейнасць. Феномен гэты прыцягваў увагу, як філосафаў старажытнага свету, так і сучасных псіхолагаў. Да гэтага часу не існуе адзінай класіфікацыі структуры працэсу міжасобасных і межгруппового зносін, аднак мы асветлім найбольш распаўсюджаныя віды.
Зносіны было падзелена на структуру, каб атрымаць магчымасць аналізу для кожнага элемента, а таксама спарадкаваць іх.
У структуры, функцыях і спосабах зносін адрозніваюць тры розных працэсу:
- абмен інфармацыяй - камунікацыя;
- абмен дзеяннямі - Інтэракцыя;
- ўспрымання партнёра - сацыяльная перцэпцыі.
У псіхалогіі спецыфіка гэтых працэсаў разглядаецца, як спосаб узаемаадносін індывіда і грамадства, а сацыялогія разглядае выкарыстанне зносін у сацыяльнай дзейнасці.
Акрамя таго, часам даследчыкі вырабяць тры ў псіхалагічнай структуры зносін функцыі:
- інфармацыйна-камунікатыўная;
- рэгуляцыйныя-камунікатыўная;
- афектыўна-камунікатыўная.
Вядома, у працэсе зносін ўсе гэтыя функцыі цесна ўзаемазвязаны і падзяляюць іх выключна для аналізу і сістэмы эксперыментальных даследаванняў.
Ўзроўні аналізу структуры зносін
Савецкі псіхолаг Барыс ломовые яшчэ ў мінулым стагоддзі вылучыў тры асноўных ўзроўню аналізу структуры маўленчых зносін, да гэтага часу ўжываецца ў псіхалогіі:
- макраўзровень. Даследаванне гэтага ўзроўню мае на ўвазе аналіз псіхалагічнага развіцця асобы, на працягу вызначаных інтэрвалаў часу. Вывучаецца ўзаемасувязь чалавека з іншымі індывідамі і сацыяльнымі групамі.
- мезауровень. На гэтым узроўні структуру зносін разглядаюць у якасці лагічна завершаных сітуацый ўзаемадзеяння, які могуць змяняцца, і ў якіх індывід аказваецца ў вызначаных часавых адрэзках. Акцэнт пры аналізе мезауровня робіцца на дынаміку, этапах, вербальных і невербальных сродках зносін, а таксама на змястоўных кампанентах сітуацый, пры якіх і адбываецца працэс зносін ( «з якой мэтай», «чаму» і г.д.);
- мікраўзровень мае на ўвазе аналіз элементарных адзінак зносін, разглядаецца як пэўнае ўзаемадзеянне паводніцкіх актаў ( «пытанне-адказ», а таксама стаўленне суб'ектаў зносін да атрыманай інфармацыі).
Заснавальнік сацыяльнай псіхалогіі Б. Парыгин разглядаў структуру зносін у якасці ўзаемасувязі двух асноўных аспектаў: змястоўнага (непасрэдна камунікацыю) і фармальнага (узаемадзеянне з зместам і формай).
Іншы савецкі псіхолаг А. Бодалев сярод відаў і структур зносін вылучаў тры асноўныя кампаненты:
- гнастычны. Маецца на ўвазе пазнавальная бок зносін;
- афектыўны - эмацыйная складнік;
- практычны - дзейны кампанент.
Зносіны, як працэс перадачы інфармацыі і ўзаемаўплыву суб'ектаў зносін можна таксама ахарактарызаваць адноснага яго аўтаномных кампанентаў:
- мэта;
- ўтрыманне;
- сродкі ажыццяўлення зносін;
- ўдзельнікі працэсу зносін;
- тып сувязі паміж суб'ектамі зносін;
- камунікатыўны патэнцыял удзельнікаў працэсу зносін;
- тэндэрныя асаблівасці зносін;
- стыль і тактыка зносін;
- канчатковы вынік працэсу зносін.
Для падобнага падзелу структуры зносін неабходна звярнуць увагу на ролю асяроддзя, у якой рэалізуецца зносіны:
У зняволенні неабходна адзначыць, што працэс зносін з'яўляецца паўнавартасным пры гарманічным спалучэнні двух цесна узаемазвязаных фактараў: вонкавага (паводніцкага), які выяўляецца ў камунікатыўных дзеяннях удзельнікаў зносін, а таксама ў выбары стылю паводзінаў, і ўнутранага (каштоўнасныя асаблівасці суб'екта зносін), які выяўляецца з дапамогай вербальных і невербальных сігналаў.