Стадыі развіцця канфлікту

Калі даць простае тлумачэнне тэрміну «канфлікт», можна лёгка ахарактарызаваць яго сутнасць наступнымі словамі. Канфлікт - гэта калі адзін удзельнік (нападаючы) робіць наўмысныя дзеянні супраць іншага, і другі, ўсведамляе, што нападаючы дзейнічае яму на шкоду. У выніку, другі ўдзельнік (апанент) прымае ўласныя меры па нанясенні шкоды нападніку.

Карыснасць і шкоду канфлікту былі супярэчлівымі з таго самага моманту, як было сфармулявана гэта паняцце. Для таго каб лепш зразумець яго ўсюдыісны прыроду, мы разгледзім канфлікт падрабязна ў стадыях развіцця.

падрыхтоўка

Першая стадыя развіцця сацыяльнага канфлікту - гэта назапашванне перадумовы для яго «выбуху».

Напрыклад:

• камунікатыўныя цяжкасці - калі калектыў не знаходзіць паразумення;
• асаблівасці месцы працы - аўтарытарны стыль кіраўніцтва;
• асабістыя якасці супрацоўнікаў.

Канфлікт у паветры

Другая асноўная стадыя развіцця канфлікту - гэта адчуванне канфлікту, нядобразычлівасці, напружання ў самім паветры рабочай групы. Усе ўдзельнікі ўжо ведаюць, што хутка нешта будзе.

адкрыты канфлікт

Трэцяя стадыя - гэта, уласна, сам канфлікт. Адкрытая стадыя развіцця канфлікту характарызуецца метадамі дазволу праблемы , стылем дзеянняў удзельнікаў канфлікту:

• канфрантацыя - задавальненне ўласных інтарэсаў, насуперак таму, як гэта адаб'ецца на іншых;
• кампраміс - намер ахвяраваць часткай сваіх інтарэсаў у імя іншых удзельнікаў канфлікту;
• супрацоўніцтва - абодва бакі спрабуюць у максімальнай меры задаволіць інтарэсы адзін аднаго;
• прыстасаўленства - гэта грэбаванне сваіх інтарэсаў у параўнанні з інтарэсамі апанента;
• ігнараванне канфлікту - бакі робяць выгляд, што нічога не адбываецца, спрабуюць пазбегнуць сутыкненняў з апанентамі.

На чацвёртай стадыі ўдзельнікі займаюцца рэалізацыяй тактыкі, якая была прынятая ў трэцяй фазе.

вынік

Пятая стадыя развіцця канфлікту характарызуецца пладамі усіх вышэйпералічаных этапаў. Гэтыя наступствы могуць быць негатыўнымі - ўрон у рабоце, страты, звальнення, так і станоўчымі - калектыў стаў больш згуртаваным, дасведчаным, іх зараз аб'ядноўвае нешта большае, чым праца, гэта - агульны перажыты этап у развіцці.

Улічваючы тое, што да 40-х канфлікт лічыўся чымсьці згубным і непрымальным ў рабочай атмасферы, а пасля 40-х і да 70-х - лепшым інструментам для развіцця і існавання рабочай групы, сёння, мы не можам адназначна адказаць на гэтае пытанне . Хутчэй за ўсё, судзіць аб карыснасці або згубнасці канфлікту трэба ўжо пасля яго пераадолення, калі падлічаны ахвяры і страты, і падагуленыя набыцця.