Напэўна, кожнай даводзілася мець зносіны з чалавекам, які літаральна напрошваецца на сварку. Калі адзін з суразмоўцаў здольны захоўваць спакой, то згладжванне сітуацыі магчыма, у адваротным выпадку канфлікт між асобамі непазбежны. Але што ляжыць у аснове такіх паводзін - асабістая непрыязнасць да суразмоўцы або тут нешта іншае?
канфліктная асобу
Страціць кантроль над сваімі эмоцыямі і нагрубіяніць суразмоўцу, можа кожны, і прычыны таму могуць быць самыя розныя - ад бязладзіцы ў сям'і да дрэннага самаадчування. Але гэта тычыцца толькі рэдкіх выпадкаў, калі ж Канфліктныя паводзіны становіцца нормай для асобы, то прычына крыецца значна глыбей і ляжыць у самім чалавеку, імкнуцца звесці размову да скандалу. Таму, сустрэўшы такога суразмоўцы, трэба памятаць, што яго агрэсія не скіраваная менавіта на вас, ён злы на ўвесь свет, а вы проста трапілі пад рукі. Часцей за ўсё прычынай такога нястрыманага паводзін бывае ўнутраны канфлікт асобы, гэта значыць чалавек, знаходзячыся пад уплывам двух раўназначных сіл, не можа зрабіць выбар у бок адной з іх. Да прыкладу, чалавек хоча стварыць сям'ю, але не жадае браць на сябе адказнасць за партнёра. У такой сітуацыі доўгатэрміновых адносінаў не пабудаваць, а аднадзённыя сувязі не здольныя задаволіць узніклую патрэба. Вынікам становіцца унутрыасобасны канфлікт, які і прыводзіць да залішняй раздражняльнасці і скандальнасці.
Прыватным выпадкам ўнутранага канфлікту асобы з'яўляецца ролевае неадпаведнасць. Прыкладам можа быць студэнтка вочнага аддзялення, якая паспела абзавесціся сям'ёй. З аднаго боку, патрабаванні да яе прад'яўляюцца, як да вучнёўскай ВНУ, а з другога - яна павінна выконваць абавязацельствы захавальніцы хатняга агменю. Сумясціць гэтыя паняцці складана, часцей за ўсё даводзіцца чымсьці ахвяраваць, а ў выпадку раўназначнасці сямейнага жыцця і вочнай формы навучання адбываецца ролевай канфлікт асобы - дзяўчына не можа выбраць паміж роляй жонкі і студэнткі. З падобнымі супярэчнасцямі сутыкаўся кожны, у каго-то атрымлівалася іх вырашаць самастойна, камусьці дапамагалі спецыялісты, а хто-то да гэтага часу знаходзіцца ў іх улады. Таму пры зносінах з канфліктнай асобай трэба браць пад увагу яе напружаны эмацыйны стан і даваць магчымасць "выпусціць пар", тады дыялог можа быць паспяховы. Калі ж падвышаная канфліктнасць - ваша праблема, то самы час заняцца яе ліквідацыяй, так як гэта якасць у большай ступені перашкаджае вам, чым вашым суразмоўцам.