Канфлікты здараюцца пастаянна, і іх мала хто любіць, большасць людзей спрабуюць зразумець, як жыць без канфліктаў. Каб навучыцца бесканфліктнаму зносінам, варта зразумець прычыны ўзнікнення канфліктаў.
прычыны канфліктаў
Прычын узнікнення канфліктаў маса - ад сацыяльна-эканамічнага становішча ў краіне да благога настрою. Напэўна вы заўважалі, што ў дрэнным настроі вы часцей дапускаеце грубыя выразы, можаце і голас павысіць. А хто-то на гэта можа пакрыўдзіцца, вось вам і пачатак канфлікту. Таму пералічыць усе перадумовы для развіцця канфлікту немагчыма, ды канфлікталогіі і не стараюцца гэта рабіць, аддаючы перавагу апераваць групамі прычын узнікнення канфліктаў.
- Аб'ектыўныя прычыны. Да іх адносяць сутыкненне інтарэсаў розных людзей, слабое выкарыстанне працэдур дазволу супярэчнасцяў, недастатковая распрацаванасць гэтых працэдур.
- Арганізацыйна-кіраўніцкія прычыны. Гэтая група ставіцца да працоўных канфліктаў. Сюды ўваходзяць неэфектыўная арганізацыя працы ў кампаніі (адсутнасць неабходных знешніх і ўнутраных сувязяў), неадпаведнасць работніка займаемай пасады, памылкі падначаленых і кіраўнікоў, дапушчаныя ў працэсе працы.
- Сацыяльна-псіхалагічныя прычыны. Яны спараджаюць канфлікты ў сітуацыях, калі няма збалансаванасці ў выкананні сваіх роляў (начальнік размаўляе з вамі, як з дзіцем, хоць сам ад вас па ўзросце і па развіцці недалёка сышоў), няправільная ацэнка вынікаў сваёй дзейнасці і г.д.
- Асобасныя прычыны канфліктаў. Гэта такія фактары, як асаблівасці характару чалавека (халерыкі, канфліктныя людзі часцей з'яўляюцца ініцыятарамі канфліктных сітуацый), неадэкватная ацэнка сваіх магчымасцяў, недастатковая сацыяльная Адаптаванасць і іншае. Гэтая група часцей за ўсё з'яўляецца прычынай бытавых канфліктаў.
Якія бываюць канфлікты?
- Фактычныя. Такія канфлікты з'яўляюцца самымі распаўсюджанымі і самымі простымі для дазволу. Прадметам спрэчкі з'яўляецца канкрэтны прадмет. Каб атрымаць аб'ектыўнае меркаваньне, спрачальнікі звяртаюцца да трэцяй асобе. Для канфліктаў у побыце гэтай асобай часта з'яўляецца старэйшы сваяк ці сябар, па-за домам - кіраўнік. Пры немагчымасці вырашыць канфлікт на гэтым узроўні, спрачальнікі звяртаюцца ў суд.
- Канфлікты выбару. Здараюцца калі бакі не могуць прыйсці да пагаднення з нагоды прыняцця нейкіх дзеянняў, метаду вырашэння праблемы. Напрыклад, спрэчкі з нагоды выбару падрадчыка (у бізнэсе) або рознагалоссі пра спосабы выхавання дзіцяці (бабуля песціць, а мама з татам - за строгасць).
- Канфлікты прыярытэтных мэтаў. З'яўляюцца для дазволу самымі складанымі, таму што вызначыць першачарговыя задачы заўсёды складана, будзь то бізнэс або сям'я.
Як не дапусціць канфлікт?
Сакрэт бесканфліктнага зносін грунтуецца на прафілактыцы канфліктаў і ўменні іх вырашаць.
Да прафілактыцы канфліктаў можна аднесці наступныя прыёмы.
- Практычная эмпатыя. Паспрабуйце ўявіць сябе на месцы чалавека, які выклікае ў вас негатыўныя эмоцыі, магчыма ў яго сітуацыі вы дзейнічалі б так жа. Такі прыём часта выклікае пачуццё спагады, і жаданне сварыцца з чалавекам знікае.
- Трэба выключыць магчымасці праявы сацыяльнай дыскрымінацыі, якая будзе падкрэсліваць адрозненні ў грамадскім становішчы і інтэлектуальным развіцці. Гэта значыць фарсіць цытатамі з Ніцшэ перад чалавекам з сярэдняй адукацыяй не варта, гэтым вы лёгка можаце наклікаць на сябе яго гнеў.
- Непадзеленага заслуг. Часта людзі адчуваюць сябе абдзеленымі ўшанаваннямі, ім здаецца (а можа так і ёсць), што вялікую частку працы прарабілі яны, а гэта прайшло незаўважаным. Такому чалавеку варта сказаць пра яго заслугі, можна пераменшыць свой удзел.
- Падтрымліванне станоўчых эмоцый. Калі вы бачыце, што суразмоўца збіраецца сварыцца, старайцеся звесці усё на жарт, падзяліцеся з ім
станоўчымі эмоцыямі. Можа, у яго і жаданне лаяцца знікне. - Пагадзіцеся з чалавекам, калі ён заўзята вам даказвае вашу няправасць. Паведаміце яму, што магчыма вы сапраўды памыліліся.
- Часам псіхолагі раяць адыходзіць ад спрэчак у літаральным сэнсе гэтага слова, каб даць суразмоўцу астыць і задумацца аб сваіх паводзінах.
Уменне вырашаць канфлікты ў асноўным зводзіцца да здольнасці ісці на саступкі самой або знаходзіць кампрамісы для варагуючых бакоў.