З вамі здаралася падобнае: лёс звёў вас з непрыемным вам асобай, але проста ўзяць і сысці пасярод размовы вы не можаце, таму што ад зыходу сустрэчы залежыць поспех вашай кампаніі? Псіхалогія зносін з людзьмі вучыць ператвараць сваіх ворагаў у адданых сяброў, не забываючы пры гэтым падказваць, як знайсці агульную мову з людзьмі самых складаных характараў .
Псіхалогія міжасобасных зносін
Ці часта вы выконваеце камунікатыўную кампетэнтнасць? Гэта значыць, наколькі вашы зносіны мае эфектыўны характар? Для таго, каб гутарка прыносіла вам заўсёды задавальненне, а не маральнае знясіленне, неабходна разумець свайго суразмоўцу, вызначаць магчымыя яго рэакцыі на пэўныя рэплікі, скажам так, бачыць яго знутры. Так, скарыстайцеся ніжэйпрыведзенае хітрасцямі псіхалогіі зносін паміж людзьмі, дзякуючы якім удасца размясціць да сябе суразмоўцы:
- Эфект Франкліна. Усім вядома, што гэтая асоба валодала немалымі талентамі. Так, калі-то яму неабходна было заваяваць давер у таго, хто быў яму непрыемны. Франклін ветліва папрасіў у яго пазычыць кнігу. З тых часоў адносіны паміж гэтымі двума набылі дружалюбны характар. Увесь сэнс заключаецца ў тым, што, калі хтосьці зробіць вам ласку, тады ў наступны раз, будзьце больш, чым ўпэўнены, гэты чалавек зноў адгукнецца на вашу просьбу. Проста ў такіх сітуацыях чалавек падсвядома «запісвае» вас да ліку тых, хто абавязкова дапаможа і яму, калі што якое.
- Дзвярыма прама ў лоб. Вам што-то неабходна ад суразмоўцы? Папытаеце ў яго больш неабходнага. Вядома, не выключаны варыянт адмовы. Праз некаторы час смела просіце яго яшчэ раз. Які адмовіў будзе адчуваць некаторы згрызот сумлення і, пачуўшы больш разумную просьбу, будзе адчуваць сябе абавязаным вам.
- Мімікрыя. Для больш дэталёвага вывучэння псіхалогіі зносін і ўзаемадзеяння людзей, варта звярнуцца да прац Алана Піза, чалавека, дэталёва вывучыў мову рухаў цела. Так, у адной са сваіх кніг ён апісвае такі метад паводзінаў у грамадстве, названы як «мімікрыя» або «адлюстраванне». Вы часам свядома ці аўтаматычна паўтарае рухі, позу свайго суразмоўцы. Гэта значна паляпшае камунікацыю. Чаму? Ды чалавеку ўласціва сімпатызаваў тым, хто хоць трохі, але падобны на яго.
- Імёны. Дэйл Карнэгі, аўтар кнігі «Як набываць сяброў і аказваць уплыў на людзей», пісаў, што для слыху чалавека няма нічога саладзей гуку уласнага імя. Зыходзячы з гэтага, падчас зносін не забывайце называць суразмоўцы пайменна. Тое ж датычыцца і стварэнне сяброўскай атмасферы. Хочаце, каб суразмоўца адчуў ад вас сімпатыю? Называйце яго сваім сябрам, і неўзабаве ён адчуе ноткі прыязнасці ў адносінах да яго асобы.
- Слухайце. Псіхалогія зносін з людзьмі настойліва не рэкамендуе загадваць чалавеку на яго недахопы, калі вы жадаеце ператварыць яго ў свайго аднадумца. Вы жадаеце выказаць нязгоду з яго рэплікай? Тады ў наступны раз, слухаючы яго гаворка, паспрабуйце зразумець, чым менавіта ён незадаволены. Можа быць ён засмучаны або падаўлены нечым. Старайцеся ў любым выпадку знайсці нейкія сувязі ў вашых меркаваннях,
а потым, вытлумачыў, абавязкова ў першую чаргу пачніце прапанову са згоды. Апошняе гарантуе, што суразмоўцу не захочацца сысці пасярод размовы. - Перафразую. У псіхалогіі зносін з пажылымі людзьмі гэты метад куды больш дзейсны, чым папярэднія. Шмат каму такім асобам хочацца быць пачутымі і выслухаў, а таму, размесціце іх да сябе, ужыўшы рэфлектыўна слуханне. Іншымі словамі: Перафразую тое, што паведаміў вам суразмоўца. Такім вобразаў вам атрымаецца выбудаваць сяброўскія адносіны. Лепш за ўсё толькі што пачутую фразу ператварыць у пытанне.