Некампетэнтнасць - гэта паняцце, якое часцей за ўсё ўжываецца ў дзелавой сферы жыцця і пазначае поўнае або частковае неадпаведнасць ўзроўню уменняў, ведаў, навыкаў і іншых значных якасцяў супрацоўніка, патрабаванням займаемай ім пасадзе альбо яго статусу. Пры гэтым значэнне некампетэнтнасці значна пашыраецца за кошт яго шматлікіх відаў: у іх лік уваходзяць прафесійная, інтэлектуальная, эмацыйная, фізічная, сацыяльная і этычная некампетэнтнасці. Разгледзім некаторыя з іх.
прафесійная некампетэнтнасць
У некаторых сферах, напрыклад, у ахове здароўя, узровень некампетэнтнасці асабліва важны. Кіраўніцтва кампаніі заклікана сачыць за тым, каб некампетэнтнасць супрацоўнікаў небудзь была ліквідаваная, альбо, што лепш, не была дапушчана.
У дачыненні да кар'ернага росту на аснове паняцці некампетэнтнасці быў вылучаны так званы «прынцып Піцера», які абвяшчае аб тым, што ў іерархічнай сістэме кожны супрацоўнік падымаецца да ўзроўню сваёй некампетэнтнасці.
Згодна з прынцыпу Піцера, любы чалавек, які працуе ў любога роду іерархічнай сістэме, будзе падымацца па кар'ернай лесвіцы да таго часу, пакуль не зойме высокае месца, на якім ён будзе не спраўляцца са сваімі абавязкамі. Гэта значыць да ўзроўню сваёй некампетэнтнасці. Менавіта на гэтым узроўні чалавек затрымаецца, пакуль не звольніцца, не сыдзе на пенсію і г.д. не гледзячы на знешнюю бяскрыўднасць, такі прынцып намякае на некампетэнтнасць любога кіраўніка ў любой сістэме, пабудаванай па прынцыпе іерархіі. Зыходзячы з таго, што ў якасці іерархічнай сістэмы могуць разглядацца прыватныя фірмы, дзярж. прадпрыемствы, армія, розныя ўстановы, у тым ліку адукацыйныя і медыцынскія, сфера дастасавальнасці такога прынцыпу вельмі шырокая.
Лоўрэнс Пітэр высунуў сваю тэорыю на аснове таго, што ўсе кампетэнтныя супрацоўнікі, як правіла, павышаюцца на пасадзе, а некампетэнтныя - застаюцца на месцы, а не паніжаюцца (часцяком гэта звязана з нежаданнем кіраўніка прызнаць сваю памылку). Сістэма Піцера шматкроць падвяргалася крытыцы, аднак пры гэтым у яе даволі шмат паслядоўнікаў.
камунікатыўная некампетэнтнасць
Гэты выгляд некампетэнтнасці кажа пра няўменне выбудоўваць адносіны з іншымі людзьмі. Прычын у некампетэнтнасці такога роду можа быць шмат, разгледзім некаторыя характэрныя:
- Стэрэатыпы, то ёсць спрошчаныя думкі ў адносінах да людзей і сітуацый, што ў выніку блакуе разуменне сітуацый і людзей.
- Прадузятае стаўленне, схільнасць адмаўляць усе нязвыклае, іншае.
- Звычка грэбаваць фактамі, і імкненне рабіць якія-небудзь высновы без падыходных на тое падстаў.
- Памылкі ў пабудове фраз - недакладны падбор слоў, нелагічнасць, слабая пераканаўчасць.
- Няправільны выбар агульнай стратэгіі і тактыкі зносін.
Часцяком усе гэтыя з'явы прыводзяць да таго, што чалавек не можа нармальна кантактаваць з навакольнымі, што нярэдка перашкаджае і ў асабістым жыцці, і ў прафесійнай сферы.
эмацыйная некампетэнтнасць
Існуе і такое паняцце, як эмацыйная некампетэнтнасць, якое апісвае адсутнасць навыкаў альбо іх надзвычай нізкі ўзровень развіцця кіравання эмоцыямі. Гэта цягне за сабой здзяйсненне чалавекам ўзаемадзеянне з іншымі людзьмі без найменшага ўліку эмацыйнага кантэксту.
Яскравы прыклад такой сітуацыі - дэспатычны начальнік, які прывык павышаць голас на супрацоўнікаў, грубіяніць і г.д. Эмацыйная некампетэнтнасць вядзе да страты павагі з боку супрацоўнікаў і замінае ў пабудове любога роду адносінаў - як на працы, так і ў асабістым жыцці.