Адпраўляючыся ў дзелавую паездку або проста ў падарожжа па іншых краінах, амаль заўсёды прыходзіцца спыняцца ў гатэлях ці гасцініцах. Але як вызначыцца сярод такой вялікай іх колькасці? Для зручнасці атрымання уяўленняў аб гасцініцах і паслугах, якія яны прадастаўляе, сталі складаць класіфікацыі гасцініц.
У сусветную сістэму класіфікацый гасцініц ўваходзяць усе класіфікацыі, створаныя па крытэрах або катэгорыях, прынятым у розных краінах.
Асноўныя класіфікацыі гасцініц:
- па месцазнаходжання: у межах горада, на марскім узбярэжжы, у гарах;
- па ёмістасці: малыя, сярэднія, вялікія і гіганты;
- па працягласці працы: круглагодныя або сезонныя;
- па ўзроўні коштаў нумароў: бюджэтныя, эканамічныя, сярэднія, першакласныя, апартаментнай, фешэнэбельныя;
- па функцыянальным прызначэнні: дзелавыя або для адпачынку;
- па працягласці знаходжання гасцей: працяглага і кароткачасовага;
- па ўзроўні камфорту.
Класіфікацыя гасцініц па ўзроўні камфорту вызначаецца па катэгорыях:
- колькасць нумароў;
- агульныя памяшкання;
- абсталяванне;
- камфортнасць жылля;
- абслугоўванне;
- даступнасць інвалідам і асобам з абмежаванай рухомасцю.
Менавіта гэтая класіфікацыя гасцініц лічыцца міжнароднай, так званай сістэмай зорак. Яна абапіраецца на сістэму класіфікацыі гасцініц у Францыі, дзе максімальнаму ўзроўні камфорту, які гасцініца можа даць сваім гасцям, адпавядае колькасць зорак. Дадзеная сістэма прымяняецца ў многіх краінах свету. Таксама ёсць іншыя сістэмы, заснаваныя на ўзроўні камфорту, якія існуюць у іншых еўрапейскіх краінах: Вялікабрытаніі - карон, Германіі - класаў, у Грэцыі - літар, у Італіі і Іспаніі - катэгорый.
У сувязі з тым, што міжнароднай сістэмай класіфікацый гатэляў з'яўляецца класіфікацыя па зорках, то астатнія сістэмы проста пераводзяць на яе. Каб было лягчэй разабраць у гэтым, у табліцы можна ўбачыць, як класіфікацыя па зорках суадносіцца з іншымі сістэмамі еўрапейскіх краін.
Якія паслугі прадастаўляюць гасцініцы згодна зоркам?
Катэгорыі 1 *
Такія гатэлі могуць размяшчацца як у цэнтры, так і на ўскраіне горада, разлічаны на невялікую колькасць нумароў, у іх існуе абмежаванне па часе прыходу. У такім гатэлі турыст можа разлічваць толькі на начлег і душ, без усялякага харчавання. Нумар разлічаны на дваіх і больш чалавек. У нумары размяшчаецца ложкі, тумбачкі, крэслы, шафа, рукамыйніца і ручнікі, з разліку дзве штукі на аднаго чалавека. Ванная, туалет, халадзільнік і тэлевізар размяшчаюцца на паверсе. Уборка нумароў праводзіцца кожны дзень, змена бялізны раз у тыдзень, а ручнікоў - кожныя 3-4 дня.
| | |
Катэгорыя 2 **
У гатэлях дадзенага тыпу вам пададуць начлег і душ, часам кантынентальны сняданак. У самім будынку павінен размяшчацца рэстаран або кафэ. У нумары акрамя асноўнай мэблі павінны быць санвузел і тэлевізар, за пульт ад якога прыйдзецца заплаціць асобна. Таксама за асобную плату прадастаўляюцца паслугі тэлефона, сейфа, стаянкі, пральні, хімчысткі і сняданку ў нумар. Уборка нумара штодзённая, змена пасцельнай бялізны праз 6 дзён, а ручнікоў - праз 3-4 дня.
| | |
Катэгорыі 3 ***
Найбольш распаўсюджаны сярод турыстаў выгляд гасцініцы. Нумары могуць быць аднамеснымі, двухмеснымі і трохмясцовымі. На тэрыторыі гасцініцы павінны быць пральня для пастаяльцаў, басейн, трэнажорная зала, падавацца паслугі інтэрнэту, абмену валют і браніравання білетаў.
У самым нумары: тэлевізар, халадзільнік, санвузел, часам міні-бар і тэлефон. Змена пасцельнай бялізны праходзіць два разы на тыдзень, ручнікі мяняюць штодня, дадаткова падаюць мыла. У Турцыі абавязковым ў нумары з'яўляецца наяўнасць кандыцыянера.
| | |
Катэгорыі 4 ****
Гэтыя гатэлі адрозніваюцца высокім узроўнем сэрвісу і камфортнасці. Тут пададуць начлег, харчаванне і розныя забавы. Абавязкова наяўнасць ахоўнай аўтастаянкі, канферэнц-залы, рэстарана, прадастаўленне паслуг трансферу , мыцця, прасавання і чысткі адзення, дадатковых бясплатных паслуг: трэнажорная зала, корт, басейн і дыскатэкі.
У нумары: каляровы тэлевізар з пультам, халадзільнік, міні-бар, кандыцыянер, міні-сейф, тэлефон, фен, туалетныя прыналежнасці (мыла, гель, шампунь) і г.д. Ўборка нумара і змена бялізны праводзяцца штодня. Абслугоўванне ў нумарах кругласутачнае.
| | |
Катэгорыі 5 *****
Гэта гатэлі, якія прадстаўляюць паслугі на вышэйшым узроўні, прапануюць пастаяльцам больш прасторныя нумары з добрым выглядам. Нумары могуць быць нават шматпакаёвымі. Акрамя таго, што прапануецца ў нумары чатырохзоркавай гасцініцы, тут будзе яшчэ неабходная касметыка для душа, тэпцікі і халаты. Госцю надаецца максімум увагі, і выконваюцца практычна ўсе яго пажаданні.
| | |
Азнаёміўшыся з сістэмай класіфікацыі гасцініц свету і пералікам прадстаўляюцца кожнай выглядам паслуг, вы зможаце правільна абраць гасцініцу для свайго адпачынку. А гасцініца, цалкам задавальняе патрабаванням, - гарантыя добрага адпачынку!