Сіндром эмацыйнага выгарання (СЭУ) наўпрост звязаны з прафесійнай дзейнасцю. Паняцце сіндрому эмацыйнага выгарання было ўведзена ў псіхалагічную тэрміналогію амерыканскім псіхіятрам доктарам Фрейденбергом яшчэ ў 1974 годзе. Гэты тэрмін таксама перакладаецца на рускую мову, як «эмацыйны згаранне» або «прафесійнае выгаранне». Сімптомы эмацыйнага выгарання выяўляюцца ў наступным:
- пачуццё абыякавасці да працы, эмацыйны знясіленне і знямога, г.зн. чалавек не аддаецца працы так, як гэта было раней;
- дэгуманізацыі - негатыўнае стаўленне да калег, падначаленых, начальству, людзям, з якімі даводзіцца працаваць;
- негатыўнае самаўспрыманне - незадаволенасьць ў прафесійным плане, недахоп пачуцці прафесіяналізму, майстэрства;
- деперсонализация, г.зн. адчуванне, што немагчыма кіраваць уласнымі дзеяннямі;
- выніковае пагаршэнне якасці жыцця і іншыя магчымыя праявы.
На жаль, запушчаныя выпадкі маюць іншыя прыкметы эмацыйнага выгарання, гэта могуць быць псіхасаматычныя захворванні і неўратычныя расстройствы.
Прычыны эмацыйнага выгарання
Прычыны эмацыйнага выгарання могуць быць розныя. Яны дзеляцца на дзве асноўныя групы - аб'ектыўныя, звязаныя са службовымі абавязкамі, і суб'ектыўныя, звязаныя з асобай, узростам, жыццёвымі каштоўнасцямі.
Да суб'ектыўных прычынах эмацыйнага выгарання могуць ставіцца асаблівыя перакананні, псіхалагічная абарона, стаўленне да працы, узаемаадносіны з калегамі. Гэта могуць быць завышаныя патрабаванні да вынікаў сваёй працы, высокія маральныя прынцыпы і схільнасць да самаахвяравання.
Да аб'ектыўных прычынах належаць павелічэнне прафесійнай нагрузкі, няправільнае або недастатковае разуменне сваіх службовых абавязкаў, а таксама няправільная псіхалагічная падтрымка.
Фактары эмацыйнага выгарання
Вылучаюць тры асноўныя фактары эмацыйнага выгарання, якія істотна ўплываюць на развіццё сіндрому.
- Асобасны фактар. Больш схільныя СЭВ жанчыны, а таксама асобы спачуваюць, гуманныя, якія захапляюцца, ідэалісты, фанатычныя.
- Ролевай фактар. Рызыка развіцця СЭВ павялічваецца пры нераўнамерна размеркаванай нагрузцы, няўзгодненых сумесных намаганнях, наяўнасці канкурэнцыі ў камандзе.
- Арганізацыйны фактар. Рызыка развіцця СЭВ павялічваецца пры напружанай псіхаэмацыйнай дзейнасці, інтэнсіўным зносінах, эмоцыях, ўспрыманні і да т.п.
Лячэнне і прафілактыка эмацыйнага выгарання
Прафілактыка СЭВ можа вырабляцца наступным чынам. Кіраўнік павінен:
- выразна і ясна размеркаваць абавязкі;
- адсочваць асаблівасці адносін паміж супрацоўнікамі;
- выпрацаваць традыцыі;
- структураваць працу;
- аптымізаваць нагрузку;
- дапамагаць і падтрымліваць супрацоўнікаў.
Сіндром эмацыйнага выгарання, лячэнне якога доўгі і сур'ёзнае, можна не дапусціць, выконваючы розныя практыкаванні для прафілактыкі эмацыйнага выгарання, напрыклад, розныя спосабы стварэння атмасферы даверу ў калектыве, добразычлівасці і прыняцця адзін аднаго, фарміраванне навыкаў пазітыўнага ўспрымання навакольных, а таксама самаўспрыманне.
Эмацыянальны выгаранне, лячэнне якога можа праводзіцца і рознымі народнымі сродкамі, можа быць цалкам ліквідавана вышэйапісанымі практыкаваннямі. А да больш даступным метадам ставяцца таксама прыродныя заспакойлівыя сродкі: чай з мелісы, настоі травы сардэчніка, наведванне лазні і сауны, сеансы рэлаксацыі, дыхальная гімнастыка.