Жыццё поўная нечаканасцяў! Нават калі вы - сама пунктуальнасць, гэта не з'яўляецца гарантыяй, што з вамі не адбудзецца такое непрыемнае падзея. Прычын для спазнення на рэйс можа быць маса: вы пераблыталі час, трапілі ў аўтамабільную корак, пры перасадцы адбылася затрымка папярэдняга рэйса і г.д. Як дзейнічаць у канкрэтных сітуацыях, падкажа дадзены артыкул.
Агульныя звесткі аб працэдурах рэгістрацыі і пасадкі на борт
Існуе два варыянты спазнення на самалёт:
- несвоечасовае прыбыццё на рэгістрацыю ;
- спазненне на пасадку.
Працэдура рэгістрацыі і пасадкі праходзіць у адпаведнасць з наступным алгарытмам:
- праверка дакументаў і авіябілетаў;
- здача багажу;
- атрыманне пасадачнага талона ;
- праходжанне кантролю бяспекі;
- пры міжнародным пералёце - праходжанне пашпартнага кантролю;
- знаходжанне ў зоне чакання;
- па аб'яве пасадкі - прытрымліванне на борт самалёта.
Стандартныя тэрміны правядзення рэгістрацыі:
- на ўнутраных лініях: пачатак - за 2 гадзіны да вылету, канчатак - за 30 - 40 хвілін да вылету;
- на міжнародных рэйсах: пачатак за 2,5 гадзіны, канчатак за 40 хвілін.
Магчымая онлайн-рэгістрацыя праз сайт кампаніі не раней, чым за 23 гадзіны да вылету.
Вы спазніліся на рэгістрацыю, але самалёт яшчэ не ўзляцеў
У дадзеным выпадку вы можаце патрапіць на самалёт. У многіх аэрапортах функцыянуюць стойкі рэгістрацыі спазніўшыхся пасажыраў. Толькі ўлічыце, што працэдура каштуе каля 60 $ (пасажыраў бізнэс-класа звычайна рэгіструюць бясплатна). Пры адсутнасці спецыяльнай стойкі неабходна тэрмінова знайсці прадстаўніка авіякампаніі, які можа правесці на борт, пакуль самалёт не ўзляцеў. Але варта памятаць, што існуе працэдура перадпалётнай падрыхтоўкі, таму калі да рэйса засталося крыху часу, то разлічваць патрапіць на борт нельга, асабліва пры неабходнасці праходжання пашпартнага кантролю.
Вы прайшлі рэгістрацыю, але спазніліся на пасадку
Такая сітуацыя менш распаўсюджаная, тым не менш можа здарыцца, што вы спазняецеся на пасадку. Час пасадкі заканчваецца за 15 - 20 хвілін да вылету. Які прайшоў рэгістрацыю, але які не з'явіўся на пасадку пасажыра выклікаюць па гучнай сувязі. Варта як мага хутчэй звярнуцца да прадстаўніка авіякампаніі. У выключным выпадку вас могуць пасадзіць на лайнер.
Вы спазніліся на самалёт па сваёй віне
Калі самалёт паляцеў без вас, неабходна адразу знайсці адміністратара авіякампаніі. Пры наяўнасці авіябілета ён пасадзейнічае вашай адпраўцы бліжэйшым рэйсам, асабліва калі ваш квіток у бізнес-клас. Але рабіць бронь і набываць новы квіток давядзецца за свой кошт. Білет з адкрытай датай вылету дазволіць знізіць даплату.
Вы спазніліся на стыкоўны рэйс з-за авіяперавозчыка
Калі пасажыр спазніўся з-за авіяперавозчыка, то кампанія абавязаная пасадзіць яго на бліжэйшы рэйс. Пры адсутнасці іншых рэйсаў у гэты дзень, вас павінны размясціць у гатэлі і адправіць на наступныя суткі.
Калі стыкоўны рэйс належыць іншы авіякампаніі, то варта запатрабаваць зрабіць адзнаку аб затрымцы рэйса. Затым падысці да стойцы авіяперавозчыка, на рэйс якога вы не патрапілі, і прад'явіць адзнаку аб затрымцы папярэдняга рэйса. Вас абавязаны адправіць бліжэйшым рэйсам! Пры гэтым вы нічога не павінны даплачваць.
Вы не паспелі на самалёт па віне таксіста або з-за затрымкі цягніка
У дадзеным выпадку вы маеце права на кампенсацыю матэрыяльных і маральных стратаў. Абавязкова вазьміце ў кіроўцы чэк таксометра або квітанцыю, дзе паказаная дата, час, дзярж. нумар аўтамабіля і рэквізіты перавозчыка. Пры затрымцы цягніка пастаўце на білеце адзнаку ў начальніка складу, у колькі прыбыў цягнік на вакзал. Далей варта напісаць заяву на імя кіраўніка службы замовы таксі або адказнага за перавозку пасажыраў, дзе выкладаецца тое, што адбылося. Да прэтэнзіі прыкладае копіі дакументаў, якія пацвярджаюць страты: квіткоў, квітанцый і пр. Вы маеце права патрабаваць пакрыць як кошт праезду, так і кошт пуцёўкі, аплачанага гатэля і пр.